Spinsy Casino Reseña de expertos y jugadores 2025
El jugador de Austria tuvo un problema con un depósito que no aparecía en QuickWin y se quejó de la falta de soporte, especialmente en alemán. Inicialmente, el problema del depósito se había resuelto, pero tuvo dificultades para cerrar su cuenta a pesar de numerosas solicitudes. Tras guiarlo sobre cómo solicitar la autoexclusión correctamente y contactar con el casino, este confirmó el cierre de su cuenta. A pesar de algunos problemas de comunicación con el casino, los problemas del jugador finalmente se resolvieron con nuestra ayuda. El jugador de Australia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia.
¿Spinsy Casino es Legal?
La jugadora de Quebec había ganado $400 CAD en Cashed Casino y presentó una solicitud de retiro el 5 de febrero, que quedó pendiente. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino, incluido el soporte por chat, no pudo acceder a su cuenta y le preocupaba no recibir sus ganancias. Después de dos semanas de espera y comunicación continua con el casino, su retiro se procesó con éxito. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto, lo que confirmó que las ganancias de la jugadora finalmente se habían liberado. La jugadora de la República Checa presentó una solicitud de retiro el 13 de enero, pero quedó pendiente sin recibir fondos.
A pesar de varios intentos de confirmar el cierre por correo electrónico, la cuenta permaneció abierta. Tras comunicarse con él, proporcionó la información necesaria y el casino cerró su cuenta. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto, confirmando así el cierre de la cuenta del jugador. El jugador de Grecia se encontró con un problema en Spinsy Casino en el que se produjo un error de juego durante los giros gratis, lo que provocó una pérdida de 53,50 € en ganancias. A pesar de proporcionar capturas de pantalla y ponerse en contacto con el casino para resolverlo, no había recibido ninguna respuesta ni reconocimiento del problema desde el 21 de agosto de 2024.
El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” en su sistema. El jugador había recibido algunos de sus retiros, pero dos seguían pendientes. Debido a la falta de respuesta del jugador, la queja se cerró, pero el jugador podría reabrirla en el futuro si así lo deseaba.
El casino le había pedido al jugador que accediera a su cuenta sin una VPN, lo cual era imposible en su región. A pesar de que su cuenta aparecía como verificada, desde el 8 de diciembre no se había procesado una retirada pendiente de 200€. El jugador había aportado toda la documentación necesaria que acreditaba su residencia en Colombia. Después de alguna comunicación con el casino y su proveedor de servicios de Internet, el jugador pudo acceder al casino sin una VPN.
El depósito del jugador no aparece en la cuenta del casino.
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Es la opción más rápida y cómoda para resolver cualquier consulta. La experiencia de juego es generalmente positiva y, según unos cuantos sitios especializados como el nuestro, tanto jugadores experimentados como principiantes lo recomiendan. Tras analizar la plataforma, concluimos que este casino online se destaca por una buena fiabilidad y seguridad, permitiéndote disfrutar de tus juegos preferidos sin preocupaciones. Los depósitos y apuestas frecuentes te ayudarán a subir de nivel más rápido, desbloqueando recompensas exclusivas y ofertas personalizadas a medida que avanzas. Maximice los bonos y promociones para aumentar su tiempo de juego y sus puntos de fidelidad.
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El cierre de la cuenta del jugador se retrasó.
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Como el jugador no respondió a más consultas, la queja fue rechazada debido a la falta de información para la investigación. El jugador de Grecia experimentó retrasos al retirar 70 € y 120 € de Spinsy, con retiros iniciados el 27 y 28 de enero respectivamente. A pesar de las garantías a través del chat en vivo de que los retiros demorarían hasta tres días hábiles, el jugador no había recibido los fondos hasta el 2 de febrero. Después de cinco días hábiles, el jugador confirmó que recibió el dinero en su cuenta. El jugador de Portugal tenía un retiro pendiente https://casinospinsy.com desde el 28 de febrero, que excedió el tiempo de procesamiento prometido de 1 a 3 días. A pesar de los intentos de completar el proceso KYC, el casino insistió en que no era necesario y solicitó ayuda con el retraso en el pago.
El jugador había expresado su frustración por la imposibilidad de verificar su cuenta y la falta de respuesta del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara tres días adicionales para permitir que el casino tuviera dos semanas completas para procesar el pago. Sorprendentemente, el casino pagó la cantidad restante al jugador, resolviendo el problema. El jugador de Alemania había utilizado un bono en Zip Casino y, después de cumplir con los requisitos de apuesta, intentó retirar 1.918 €, que fue cancelado. El casino acusó al jugador de utilizar “estrategias prohibidas”, pero el jugador aseguró que había respetado todas las normas de apuestas. Intervinimos y después de conversaciones con el casino, el casino decidió devolver todas las ganancias del jugador.